Гарантии на товар

Гарантии на товар

1.1. Гарантийный срок на Товар начинает течь с момента передачи Товара Покупателю.

1.2. В случае, если гарантийный срок на Товар не установлен Продавцом на сайте, то он составляет 14 (четырнадцать) календарных дней и начинает течь с момента, передачи товара Покупателю.

1.3. Продавец оставляет за собой право провести независимую экспертизу качества товара, в том числе в своем экспертном центре при обращении Покупателя с претензией в случае обнаружения недостатков товара в течении гарантийного срока.

1.4. Гарантия не распространяется:

• Нормальный износ;
• Повреждения при доставке товара курьерской службой;
• Неправильная установка или эксплуатация товара;
• Использование товара не по назначению;
• Наличие видимых попыток самостоятельного устранения недостатков, ремонта и замены запасных частей;
• Внешние повреждения товара;
• Дефекты, неисправности или коррозия, возникшие в результате воздействия химических веществ;
• Расходные материалы: ГСМ (горюче смазочные материалы), элементы питания, прокладки, лампочки;
• На дефекты, возникшие вследствие неправильного ухода за товаром.

1.5. Покупатель вправе требовать гарантийного обмена товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Договором.

1.6. При выявлении Покупателем недостатков товара в течение гарантийного срока. Покупатель обязуется предоставить Продавцу:

• Товар;
• Письменную претензию с описанием недостатков;
• Документы, полученные при приобретении товара (накладная с печатью, чек);
• Оригинальную упаковку.

1.7. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (Тридцать) календарных дней с момента ее получения от Покупателя.

Возврат товара

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом (п. 4 ст. 26 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»).

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

2.3. Возврат товара надлежащего качества, производится по желанию Покупателя в связи с не устраивающими его свойствами (несоответствие формы, габаритов, фасона, расцветки, размера и т.п.). Возврат производится в течение 7 (семи) дней, обмен производится в течение 14 (четырнадцати) дней после его получения, по письменному заявлению Покупателя, после осмотра техническим специалистом, без следов установки, в оригинальной упаковке, с сохранением всех заводских пломб, эмблем и ярлыков, при условии компенсации Покупателем транспортных (и иных видов) расходов, связанных с доставкой Заказа Покупателю. Возврат такого Товара осуществляется за счет Покупателя.

2.4. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится в течение гарантийного срока по письменному заявлению Покупателя в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем. В случае возникновения спора, после проведения экспертизы на предмет установления причин выхода из строя или выявленных недостатков.

2.5. Срок на проведение экспертизы и ответ Покупателю на предъявленную им Претензию устанавливается в 30 рабочих дней. Возврат и обмен возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная).

2.6. Претензии по качеству товара принимаются Продавцом по электронному адресу kmtxauto@yandex.ru, c указанием номера заказа и описанием причины возврата, а также почтовому адресу юридического лица.

2.7. При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.

2.8. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 10 (десять) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

2.9. Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах точках самовывоза возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.